Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.
On va où Véro? est le site de Véronique Coulombe, conseillère en voyages liée à Voyages Innovation, agence titulaire d’un permis du Québec (no 703475). Cette politique explique la collecte et l’utilisation de renseignements personnels dans le cadre des demandes transmises sur le site, de l’infolettre et de l’utilisation de la boutique.
Renseignements recueillis et utilisation
Selon votre démarche, nous pouvons recueillir vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, destination, dates, budget, préférences de voyage, nombre de voyageurs et âges au moment du voyage, ainsi que le contenu de vos messages. Ces renseignements servent à répondre à vos questions, examiner les disponibilités, préparer une soumission et assurer le suivi de votre demande. Pour la remise d’un produit numérique, des renseignements de commande peuvent être traités par Shopify.
Vous n’avez pas à nous transmettre de documents d’identité, de numéros de passeport ou de renseignements médicaux sensibles dans les formulaires de demande. Véro vous précisera les modalités appropriées si de tels renseignements deviennent nécessaires lors d’une réservation.
Infolettre
Lorsque vous choisissez de vous abonner, votre courriel est utilisé pour vous envoyer les offres, conseils et nouvelles de Véro. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le mécanisme prévu dans ces communications. Une demande de soumission ou d’information ne constitue pas, à elle seule, un abonnement à l’infolettre.
Communication et traitement
Les renseignements utiles au traitement d’une demande peuvent être accessibles à Véro et à Voyages Innovation. Notre site fonctionne sur Shopify; d’autres prestataires techniques peuvent aussi intervenir selon les services activés. Lorsqu’un projet se transforme en réservation ou en demande d’assurance, certaines données nécessaires peuvent être transmises aux fournisseurs concernés. Des prestataires ou partenaires peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec. Les communications doivent respecter les règles et les consentements applicables.
Témoins de connexion
Des témoins (cookies) peuvent être utilisés par Shopify pour assurer le fonctionnement du site. Selon les applications et services activés, des technologies de mesure d’audience ou de publicité peuvent être présentes. Leur utilisation doit respecter les exigences de confidentialité et de consentement, notamment celles concernant l’identification, la localisation et le profilage. Vous pouvez également gérer certains témoins dans votre navigateur.
Conservation et protection
Les renseignements sont conservés dans la mesure nécessaire au suivi de la demande et au respect des obligations applicables. La durée dépend de la nature du dossier. Des mesures de sécurité et de contrôle des accès appropriées doivent être appliquées pour préserver leur confidentialité.
Vos droits et nos coordonnées
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, de l’information sur leur utilisation ou leur durée de conservation, le retrait d’un consentement applicable, ou soumettre une préoccupation relative à leur protection. Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant les renseignements personnels recueillis sur On va où Véro?, la personne responsable à joindre est Véronique Coulombe, responsable de la protection des renseignements personnels, à vero@onvaouvero.com ou au 418-454-5819. Pour un dossier de voyage traité par l’agence, vous pouvez aussi joindre Voyages Innovation, 2336, chemin Sainte-Foy, Québec (Québec) G1V 1S5, au direction@voyagesinnovation.com ou au 418-657-7030.
Cette politique peut être mise à jour si les pratiques ou les exigences applicables évoluent.