Vous avez réservé un forfait Vacances Sunwing, mais votre vol est maintenant exploité par WestJet? Beaucoup de voyageurs cherchent encore où trouver leur PNR — le code de réservation nécessaire pour faire l’enregistrement en ligne auprès de WestJet.
À savoir : depuis le 29 mai 2025, les clients de Vacances Sunwing voyagent sur des vols WestJet. Vacances Sunwing existe toujours comme voyagiste; c’est le transport aérien qui est maintenant assuré par WestJet.
Qu’est-ce qu’un PNR?
Le PNR est un code de réservation associé au dossier aérien. Pour WestJet, il s’agit généralement d’un code de réservation de six lettres.
Ce code n’est pas la même chose que votre numéro de dossier Vacances Sunwing. Le numéro de dossier sert à gérer votre forfait chez Sunwing; le code WestJet sert notamment à accéder à l’enregistrement du vol.
Où trouver votre code de réservation WestJet?
Pour un forfait Vacances Sunwing avec un vol WestJet, le code WestJet est normalement rendu disponible dans la section Gérer ma réservation de Sunwing à l’approche du départ. Dans les communications de transition Sunwing–WestJet, ce code était généralement accessible environ 5 jours avant le départ.
Si vous êtes encore plusieurs jours avant le départ, c’est possible qu’il ne soit simplement pas encore affiché. Revérifiez à l’approche du voyage ou consultez vos courriels et vos documents de voyage.
Comment faire l’enregistrement en ligne?
- Attendez l’ouverture de l’enregistrement WestJet, normalement 24 heures avant le départ.
- Rendez-vous sur le site ou l’application WestJet.
- Choisissez l’option d’enregistrement.
- Entrez votre code de réservation WestJet et les renseignements demandés.
- Vérifiez vos sièges, bagages et cartes d’embarquement selon votre dossier.
Pourquoi votre numéro Sunwing ne fonctionne-t-il pas sur WestJet?
C’est souvent là que la confusion commence. Votre numéro de réservation Vacances Sunwing concerne le forfait complet : hôtel, transferts, services à destination et autres composantes. Le système WestJet utilise plutôt le code de réservation aérien associé au vol.
Où gérer les différentes parties du voyage?
Votre forfait, vos documents, votre réservation de vacances et plusieurs services liés au séjour.
L’enregistrement du vol, le statut du vol et les informations directement liées au transport aérien.
Et pour les sièges et les bagages?
Les politiques applicables peuvent dépendre du type de forfait et du tarif. Vacances Sunwing indique actuellement que les départs à compter du 29 mai 2025 sont opérés par WestJet et renvoie vers les informations WestJet pour l’enregistrement, les bagages et la sélection de sièges.
Comme ces politiques peuvent évoluer, vérifiez toujours vos documents et les informations affichées dans votre dossier avant le départ.
Le code PNR ne fonctionne pas : quoi faire?
- Vérifiez que vous utilisez bien le code WestJet, et non seulement le numéro de dossier Sunwing.
- Assurez-vous que l’enregistrement est bien ouvert.
- Vérifiez l’orthographe du nom exactement comme dans votre dossier.
- Essayez directement dans l’application ou le site WestJet.
- Si le problème persiste, communiquez avec votre conseillère en voyages ou avec Vacances Sunwing.
Le conseil de Véro
Ne paniquez pas si vous ne voyez pas votre PNR plusieurs semaines avant le voyage. Ce code apparaît à l’approche du départ. Gardez votre numéro de dossier Sunwing et votre code WestJet séparément : les deux peuvent vous servir, mais pas au même endroit.
Consulter les informations officielles de Vacances Sunwing →
Vous avez réservé avec Véro et quelque chose ne fonctionne pas? Contactez-la →
Vous partez en République dominicaine?
Votre PNR et vos informations de vol peuvent vous être utiles pour préparer vos formalités avant le départ.
Voir comment remplir le e-ticket de la République dominicaine
Comprendre la taxe de sortie et ce qui est inclus dans votre billet